カード連携が完了しているものの、利用履歴が「0件」となり何も表示されないケースがございます。チャットからサポートデスクへお問い合わせいただく前に、下記の事項をご確認下さい。

①カード側web明細にてお支払い情報は確認できますか。

Dr.経費精算では、登録したカードのweb明細より支払情報を取得する仕様となっております。そのため、カードでお支払いをしていてもweb明細に情報が上がっていない場合、情報は取得されません。

②既に「経費一覧」へ経費登録されていませんか。

カード連携時の設定で「自動登録する」にチェックを付けている場合、取り込まれたお支払い情報は自動的に「経費一覧」へ登録されるため「カード連携」画面の「利用履歴」には残りません。「経費一覧」をご確認頂き、お探しのデータが表示されていないかをご確認下さい。


上記①②についてご確認いただいたものの、やはりお探しのデータが見つからないという場合は、下記の情報と併せてサポートデスクへお問い合わせ下さい。
・「カード連携」画面のスクリーンショット
・お探しのデータの「利用日」、「金額」

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