アカウント登録・ログイン/ログアウトに関する質問
  1. ヘルプセンター
  2. よくある質問
  3. アカウント登録・ログイン/ログアウトに関する質問

パスワードを忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合の再発行の方法についてご紹介します。
※パスワードの再発行はウェブブラウザからのみ行うことができます。 スマートフォンでもSafariやChromeから再発行していただくことが可能です。

 

1.ログイン画面の下にある[パスワードの再発行]を押下して下さい。

パスワード再発行-1

iOS画面、Android画面では以下のように表示されます。

赤枠で囲まれた箇所を押下すると、ウェブブラウザに遷移します。

※手順2.以降の表示画面はiOSもAndroidもウェブブラウザと同様です

◯iOS画面

パスワード再発行2

◯Android画面

image4-1

2.ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[パスワード再発行]ボタンをクリックして下さい。

パスワード再発行6

3.ご登録いただいているメールアドレスにパスワード再設定のメールが送付されますので、メールを開き再設定用のURLをクリックして下さい。

iOS の画像-4

4.URLをクリック後、表示されたパスワード再発行ページより、新しいパスワードを入力し、再発行ボタンをクリックして下さい。

※設定できるパスワードは英数字のみの8文字以上です。


パスワード再発行7


5.パスワードの変更後、メールアドレスの上に「パスワードが正しく変更されました。」と表示されればパスワードの変更が完了です。

パスワード再発行4