その場合、下記についてご確認下さい。

Dr.経費精算の管理者以外の方 ⇒ 貴社担当部署へご相談ください。

Dr.経費精算の管理者の方 ⇒ 下記の設定を確認ください。

①〜③の設定を確認してください。

①:事業所設定>申請フロー設定>従業員毎申請フロー一覧から申請者に割り当てられている申請フローを確認します。

②:ステップ①の各申請フローの中で、下記についてご確認ください。

  • 承認者として個人名が指定されている:

□その方に承認権限が付与されているか
□アカウントが凍結されていないか

  • 承認者として特定の部署が指定されている:

□対象の部署は「承認部署」として設定されているか
□対象の部署に所属している従業員がいる
□承認者になるべき従業員に承認権限が付与されているか

  • 承認者として所属部署の役職が指定されている場合:

□申請者の所属部署に該当の役職者がいるか
□承認者になるべき従業員に承認権限が付与されているか

③:ステップ②で問題がなければ、各申請フローの「条件」と、「エラーで申請できない経費」の内容を確認します。

※申請者に複数の申請フローが割り当てられている場合、優先度の高い(数字の少ない)フローから順に比較してください。

多くの場合、①ー③のステップを確認することで原因となっている個所が判明します。


■上記をお試しいただいても原因が判明しない場合

お手数ですが、下記の情報を添えて再度お問い合わせをお願いいたします。確認・調査を実施いたします。

・申請者名(アカウントのアドレス)
・申請の際に表示されるエラーの文言
・申請できない経費の日付、金額(申請をお試しの際に選択したすべての経費の情報が必要です)

申請フローの設定には様々な要素が関係しておりますため、確認にお時間が掛かってしまう場合がございます。予めご了承下さいませ。

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