---
title: アップロードサイトにログインできない
description: アップロードサイトへログインできない場合のご対応について説明します。
---

[コンテンツまでスキップ](https://support.keihi.com/sender/login-fails#main-content)

日本語

翻訳のサブメニューを表示

![TOKIUMロゴ.png-1](https://support.keihi.com/hs-fs/hubfs/TOKIUM%E3%83%AD%E3%82%B4.png-1.png?width=200&height=58&name=TOKIUM%E3%83%AD%E3%82%B4.png-1.png)

- [お取引先様向けヘルプセンター](https://support.keihi.com/sender)

メインナビゲーションを開く

メインナビゲーションを閉じる

- [お取引先様向けヘルプセンター](https://support.keihi.com/sender)
- 日本語
  
  翻訳のサブメニューを表示

 これは、自動候補機能付きの検索フィールドです。

- 検索フィールドが空なので、候補はありません。

1. [お取引先様向けヘルプセンター](https://support.keihi.com/sender?hsLang=ja)
2. [アップロードサイト](https://support.keihi.com/sender/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88?hsLang=ja)
3. [アカウント登録・ログイン](https://support.keihi.com/sender/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3)

# アップロードサイトにログインできない

## アップロードサイトへログインできない場合のご対応について説明します。

アップロードサイトへログインができない場合は、以下をご確認ください。

### **1.弊社HPではなく専用URLからアクセスしていますか？**

HPからアクセスできるページは**TOKIUMインボイスをご契約のお客様向け**のページとなります。貴社（請求書送付元）からはログインができませんのでご注意ください。

※専用URLが不明な場合は窓口（ipcon@tokium.jp）へお問い合わせください。

### **2.新規アカウント登録はお済みですか？**

ご自身でメールアドレス・パスワードを設定し、新規アカウント登録を行っていただく必要がございます。

アカウントの作成方法は、[アップロードサイトのアカウントを登録する](https://support.keihi.com/sender/account-registration?hsLang=ja)をご参照ください。

 

### 3.入力しているログイン情報は正しいですか？

**「ユーザーが存在しません」「ユーザー名かパスワードが異なります」**と表示されてログインができない場合、メールアドレス・パスワードのいずれか（またはどちらも）の入力が正しくない可能性があります。下記の点をご確認いただき、再度入力してください。

 

①アカウント登録時のメールアドレス・パスワードを入力していますか？

②メールアドレス・パスワード全角ではなく半角で入力されていますか？

③メールアドレス・パスワードの不要な前後に空白スペースは入っていませんか？

 

上記をお試しいただいても問題が解消されない場合、[パスワードの再設定](https://support.keihi.com/sender/forget-password?hsLang=ja)をお願いいたします。

 

### 4.エラーとなりログイン画面が表示されない場合

「申し訳ございません。不具合が発生しました。」と表示される場合、下記をご参照ください。

[「申し訳ありません。不具合が発生しました。」と表示される](https://support.keihi.com/sender/access-error?hsLang=ja)

- [はじめに](https://support.keihi.com/sender/%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%AB?hsLang=ja)
- [送付方法変更のご案内](https://support.keihi.com/sender/%E9%80%81%E4%BB%98%E6%96%B9%E6%B3%95%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85?hsLang=ja)
- [アップロードサイト](https://support.keihi.com/sender/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88?hsLang=ja#main-content)

    - [アカウント登録・ログイン](https://support.keihi.com/sender/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3)
    - [アップロード方法](https://support.keihi.com/sender/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95)
- [メール送付](https://support.keihi.com/sender/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E9%80%81%E4%BB%98?hsLang=ja)
- [その他よくある質問](https://support.keihi.com/sender/%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja)

- [経費精算・インボイス・電子帳簿保存 ヘルプセンター](https://support.keihi.com/ja)
- [請求書発行 ヘルプセンター](https://support.keihi.com/tokium-invoicing)
- [契約管理 ヘルプセンター](https://support.keihi.com/tokium-contract)
- [AIエージェント ヘルプセンター](https://support.keihi.com/ai-agent)
- [インボイス・電子帳簿保存お取引先様向け ヘルプセンター](https://support.keihi.com/sender)
- [請求書発行 Webダウンロードサイト ヘルプセンター](https://support.keihi.com/tokium-invoicing-wdl)

[![ロゴ-1](https://support.keihi.com/hs-fs/hubfs/%E3%83%AD%E3%82%B4-1.png?width=30&height=30&name=%E3%83%AD%E3%82%B4-1.png "ロゴ-1")](http://keihi.com)

TOKIUM お取引先様向けヘルプセンター

Copyright © 2025, 株式会社TOKIUM