アップロードサイトへログインできない場合のご対応について説明します。
アップロードサイトへログインができない場合は、以下をご確認ください。
1.弊社HPではなく専用URLからアクセスしていますか？
HPからアクセスできるページはTOKIUMインボイスをご契約のお客様向けのページとなります。貴社（請求書送付元）からはログインができませんのでご注意ください。
※専用URLが不明な場合は窓口（ipcon@tokium.jp）へお問い合わせください。
2.新規アカウント登録はお済みですか？
ご自身でメールアドレス・パスワードを設定し、新規アカウント登録を行っていただく必要がございます。
アカウントの作成方法は、アップロードサイトのアカウントを登録するをご参照ください。
3.入力しているログイン情報は正しいですか？
「ユーザーが存在しません」「ユーザー名かパスワードが異なります」と表示されてログインができない場合、メールアドレス・パスワードのいずれか（またはどちらも）の入力が正しくない可能性があります。下記の点をご確認いただき、再度入力してください。
①アカウント登録時のメールアドレス・パスワードを入力していますか？
②メールアドレス・パスワード全角ではなく半角で入力されていますか？
③メールアドレス・パスワードの不要な前後に空白スペースは入っていませんか？
上記をお試しいただいても問題が解消されない場合、パスワードの再設定をお願いいたします。
4.エラーとなりログイン画面が表示されない場合
「申し訳ございません。不具合が発生しました。」と表示される場合、下記をご参照ください。