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パスワードを忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合の再発行についてご紹介します。

 

※パスワードの再発行はウェブブラウザからのみ行うことができます。 スマートフォンでもSafariやChromeから再発行していただくことが可能です。

1. ログイン画面の [パスワードを忘れた方はこちら] をクリック

下記URLからも遷移先にアクセスいただけます。

https://secure.keihi.com/users/password/new

アプリ画面の表示

赤枠で囲まれた箇所を押下すると、ウェブブラウザに遷移します。

iOS画面 Android画面
 

※手順2.以降の表示画面はアプリもウェブブラウザと同様です。

 

2. ご自身のメールアドレスを入力

メールアドレスを入力し、[パスワードを再発行]ボタンをクリックします。

 

3. 届いたメールの再設定用URLをクリック

ご自身のメールアドレスに「【TOKIUM】パスワード再発行URLのお知らせ」というタイトルのメールが送付されるので、メールを開き再設定用のURLをクリックします。

 

4. パスワードを設定

URLをクリック後、表示されたパスワード再発行ページより、
任意のパスワードを入力して再発行ボタンをクリックします。

・設定できるパスワードは英数記号で8文字以上、256 文字以下です。

・以下の文字が使用できます。
 英大文字:  A - Z
 英小文字:  a - z
 数字  :  0 - 9
 記号  :  @ # $ % ^ & * - _ ! + = [ ] { } | \ : ' , . ? / ` ~ " ( ) ; <>

・上記 4 種類の文字のうち 3 つ以上を組み合わせる必要がございます。

 

5. パスワードの設定が完了すると

パスワードの設定後、メールアドレスの上に「パスワードが正しく変更されました。」と表示されればパスワードの設定が完了です。

以降はメールアドレスと手順4で登録したパスワードでログインが可能です。