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よくある質問

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TOKIUM経費精算で使用されているアイコン

特定商取引法に基づく表示

アカウント登録・ログイン/ログアウトに関する質問

ログインに失敗したらアカウントがロックされた

初回ログインの手順

パスワードを忘れてしまった場合

パスワードは合っているがブラウザアプリにログインできない

ログインしようとすると「登録時に確認メールがXXXに送信されています」の案内が表示されました

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カード連携に関する質問

モバイルSuicaの連携ができない

カード利用情報が「経費一覧」に取り込まれない

カード情報の取得/更新ができない

経費作成・登録に関する質問

電子領収書かどうかを判別したい

レシートに複数税率が混在する場合

複数ページのPDFを自動入力した場合

交通費入力で利用金額が表示されない

自動入力で「データ化失敗」の原因

航空券の領収書でデータ化される日付について

ETC利用明細のデータ化

ポイント利用などで金額が割引された場合

１枚の領収書内で科目を複数選択することは可能ですか？

PDF形式の画像が添付できない

経費の統合ができない

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[管理者]申請フロー設定について

申請フロー設定の【条件】に経費科目が表示されない

[管理者]日当・手当に関する質問

支給金額に上限を設けたい

システムに関する質問

インシデントやメンテナンス中の場合の確認方法

バックアップは必要？

メールが届かない

レシートポストにおける通知設定について

事業所設定に関する質問

TOKIUM経費精算のフロー概要について

締日の通知はいつ届きますか？

「設定用アカウント」は凍結処理してもよいか

承認時に編集をすると「貸方勘定科目」を毎回選択する必要があります。必須を外せますか。

定期区間設定ができない

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経費申請に関する質問

申請ができない時

申請した経費をExcelで出力できますか？

エラー「申請フローが設定されていません」/「現在の申請フロー設定では承認できない経費があるため申請できません」

経費集計・会計データ作成に関する質問

CSVファイルを開くと先頭の「０」が消えてしまう場合

ダウンロードしたzipファイルが文字化けしてしまう

従業員管理に関する質問

従業員の追加ができない

レンタル端末に関する質問

ICカード読取りが出来ない

ScanSnapの接続ができない時

運用に関する質問

領収書を紛失した場合にはどうしたらいいか